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NECESSIDADES DO CLIENTE E NOSSA ABORDAGEM
Um projeto suíço de adoçante de mesa: da formulação ao envio de amostras
Um projeto suíço que compara formulações, documentos de protótipos e amostras para bebidas.
Uma equipe suíça trabalhou com a Hengliyuan em protótipos de adoçante de mesa para café, matcha e chá. O projeto avançou dos requisitos de formulação à documentação e ao envio das amostras.
A pergunta do cliente
A equipe queria comparar várias formulações para café, matcha e chá. Os requisitos separavam doçura, sabor residual, sensação refrescante, corpo na boca e dissolução, além de abordar documentos, transporte e futuras embalagens. A referência de doçura foi esclarecida durante as conversas, sem ser deduzida apenas da expressão ‘substituição do açúcar’.
A abordagem acordada
A Hengliyuan desenvolveu os primeiros protótipos e enviou os COA, as fichas de dados de segurança e as fotos correspondentes. O comprador confirmou o recebimento dos documentos e preferiu receber primeiro os protótipos concluídos, em vez de aguardar outra direção de formulação. Identificação das amostras, escopo documental e transporte foram tratados separadamente.
O envio e o próximo passo
A Hengliyuan enviou os protótipos, e o comprador confirmou o recebimento da atualização de envio. Ele já havia recebido os COA, as fichas de segurança e as fotos. O próximo passo era experimentar as formulações escolhidas nas bebidas previstas e compartilhar as observações.
