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고객의 요구와 당사의 접근 방식
페루 구매자의 감미료 문의: 제품 형태와 포장 방안
벌크·자체 브랜드 감미료 문의를 제품 형태, 포장, 현지 소분 방안으로 구체화한 사례입니다.
페루의 한 식품업체는 벌크 원료와 자체 브랜드 감미료 포장을 비교하고자 했습니다. 제품 형태와 포장을 명확히 하면 폭넓은 견적 요청을 검토 가능한 방안으로 좁힐 수 있음을 보여 주는 사례입니다.
고객이 필요로 한 것
구매자는 알룰로스와 나한과 원료의 벌크 구매 및 자체 브랜드 재판매를 문의했고, 처음에는 설탕과 비슷한 과립 형태를 원했습니다. 시험 구매 수량을 정하기 전에 포장 크기, 자료, 간단한 브랜드 포장 방식도 비교하고자 했습니다.
방안을 검토한 방법
원료 선택과 포장 선택을 나누어 다뤘습니다. 해당 대화에서 논의한 분말 형태를 설명하고 두 경로 모두에 분말을 사용할 수 있는지 물었습니다. 무지 포장에 스티커 라벨을 붙이는 방식과 맞춤 인쇄 자재를 비교한 뒤, 벌크로 공급하고 고객이 현지에서 소매용으로 소분하는 방안을 제안했습니다. 제품 가격과 운송비도 분리해 같은 기준으로 비교하도록 했습니다.
대화로 명확해진 내용
고객은 분말과 제품별 개별 벌크 포대가 제안된 시험 구매 방식에 적합하다고 확인했습니다. 현지 팀은 소분, 소매 라벨, 수입 요건을 담당하기로 했습니다. 다음 견적 단계에서는 각 원료의 수량을 정하고 해당 제품 및 배치 자료를 확인해야 했습니다.
